Por normas da empresa o nome do funcionário foi mantido em sigilo. De acordo com a assessoria de imprensa da Caixa, o operário trabalhava em uma empresa que presta serviços à Caixa.
As causas do acidente serão investigadas pelo Itep. O gerente geral Francisco de Assis Fernandes, disse que o incidente não impede da agência de Touros iniciar os seus trabalhos, e que a partir da próxima terça-feira(11), estará com atendimento ao público.